04 Апр

Психопанорама,на форум-ман.рф

Привет друзья!
Решили мы все-таки, начать вести рубрику «Психопанорама» на форум-ман.рф.
О чем ? Да так, «лажа», будет, про автобизнес,наш взгляд изнутри.

Оснащение дилерских центров.
А мне это надо?, задаюсь всегда вопросом, когда проезжаю в Москве,мимо ультра-современных архитектурных творений, дилерских центров.
Что надо обычно человеку в автосервисе?
1.Что-бы отремонтировали, в обговоренные сроки и качественно.
2.Была понятная цена.
Все остальное, менеджеры в рубашечках, девушки на ресепшн, и прочие «воротнички», уже никому не интересны.
Мне лично, не важно, все это :встреча ,обратная связь с клиентом, предложение дополнительных услуг……
Ребят-машину «сделайте», я плачу и поехал дальше, а вы главное сделайте.
Часто вижу гаражи-сервисы, где всегда много машин ,а почему?А просто , все, работать надо честно , и качественно.
И не надо строить модных зданий, иметь инженеров в галстуках и прочего….вы понимаете.

Дилерские центры , сейчас переживают кризис, особенно в легковом сегменте, выживают только те, кто работал адекватно, и честно с клиентами.Серьезные станции, которые «вложились», при строительстве и проектировании технологических процессов ТО и ТР,особенно испытывают тяжелые времена, поскольку, не могут позволить себе , сильно уменьшить стоимость н/часа, из-за высоких издержек.
Всегда рекомендую, изучить опыт наших западных «партнеров», где автомобильной рынок услуг и насыщение автомобилями, произошло гораздо раньше чем у нас в РФ.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *